1. Archivos
El cliente es responsable de la calidad y contenido de los archivos enviados. Printio no edita ni modifica el diseño.

2. Producción
Los pedidos confirmados antes de las 8 PM se entregan al día siguiente hábil a las 3 PM. Pedidos fuera de hora se procesan el siguiente día hábil.

3. Entrega
Recojo en tienda: Av. Bolivia 148, Cercado de Lima. Delivery Lima y Callao: el costo se calcula por distancia. Envío a provincias: vía agencia de transporte, el costo del flete lo asume el cliente.

4. Pagos
El pago se coordina por WhatsApp antes de la producción. Aceptamos transferencia, Yape y Plin.

5. Devoluciones
No se aceptan devoluciones por errores en el archivo del cliente. Si hay error de impresión de nuestra parte, se reimprime sin costo.

6. Datos personales
Los datos proporcionados se usan exclusivamente para procesar el pedido y contactar al cliente.

En Printio.pe tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Datos que recogemos
Nombre y WhatsApp (y correo, si lo brindas); datos del pedido (productos, cantidad, especificaciones, el diseño o archivo que subas); datos de pago procesados directamente por nuestra pasarela — Printio no recibe ni almacena tu número de tarjeta ni CVV, solo un token seguro que confirma el pago.

2. Para qué los usamos
Procesar y producir tu pedido, contactarte por WhatsApp sobre su estado, y enviarte tu comprobante.

3. Dónde se guardan tus archivos
Los diseños que subes se guardan en Google Drive, dentro del espacio privado de Printio, solo para producir tu pedido.

4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar (procesador de pago y Google, para almacenamiento). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Tus derechos
Podés pedir acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiéndonos por WhatsApp o a contacto@printio.pe.

Todos los productos de Printio.pe se fabrican a pedido, según el diseño y las especificaciones que cada cliente define. Por tratarse de productos personalizados y no de un catálogo con stock previo, así definimos cuándo aplica un cambio, reimpresión o devolución.

1. Cuándo SÍ aplica
Error de impresión atribuible a Printio (colores, corte, acabado o cantidad distinta a lo aprobado), producto dañado o defectuoso, o pedido incompleto. En estos casos reimprimimos sin costo adicional; si no es posible, reembolsamos el monto pagado por ese ítem.

2. Cuándo NO aplica
Errores de ortografía, datos, colores o diseño que ya estaban en el archivo que el cliente subió o aprobó; diferencias de color menores propias de cualquier impresión offset/digital; cambio de decisión del cliente después de pagado, sin error atribuible a Printio.

3. Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp desde el propio sitio indicando tu número de pedido y una foto o descripción del problema, o usa nuestro Libro de Reclamaciones si prefieres dejarlo registrado formalmente. Evaluamos cada caso dentro de las 48 horas siguientes.

4. Forma de reembolso
Por el mismo medio de pago usado (tarjeta, Yape/Plin o transferencia), en un plazo de hasta 7 días hábiles desde que se aprueba el caso.